Olá, aqui você encontrará todas as informações de como a Quadro ao Quadrado trabalha, mas se ainda houver dúvidas, basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento:
E-MAIL: [email protected]
TEL.: 11 9 4887-2706
Direct do Instagram @quadro_ao_quadrado
MAS AFINAL, O QUE A QUADRO AO QUADRADO FAZ?
A Quadro ao Quadrado é uma loja especializada em quadros de fotos autorais de clientes.
O cliente seleciona no site www.quadroaoquadrado.com.br, a composição ou quadro avulso que deseja;
Envia suas fotos via e-mail [email protected];
Então, a Quadro ao Quadrado trata e edita as fotos e compartilha arquivos digitais para que o cliente veja a prévia e aprove sua encomenda;
Por fim a Quadro ao Quadrado imprime em alta resolução, emoldura e envia os quadros prontos para serem pendurados.
Hoje a Quadro ao Quadrado oferece três (03) tipos de produtos:
1.1 Composições prontas
Composições de quadros projetadas para cada ambiente.
Basta escolher a composição que mais agrada, enviar suas fotos via e-mail, aprovar o arquivo digital enviado e aguardar que os quadros cheguem prontos para serem pendurados.
1.2 Quadros personalizados
Quadros personalizados para presentear. Basta escolher o modelo e tamanho, enviar as suas fotos via e-mail, aprovar a prova digital e aguardar chegar pronto para presentear e pendurar
1.3 Molduras avulsas
Molduras de diversos tamanhos, com a opção de incluir ou não a impressão fotográfica para aquele pôster ou diploma que está guardado na gaveta há tempos. Em todas as opções está incluso:
Avaliação de resolução de todas as suas fotos e sugestão de troca se necessário,
Tratamento das imagens para corrigir pequenos problemas como iluminação, contraste e brilho,
Edição para corte das fotos no tamanho ideal da moldura ou ainda conversão para preto e branco,
Envio de arquivo digital para aprovação da composição e fotos.
Consultoria gratuita para tirar dúvidas sobre tamanho, envio de fotos e etc
2. MATERIAL
2.1 Moldura padrão
Moldura em madeira de reflorestamento laqueada 2cm de largura x 1cm de altura,
Tampa traseira em Foam Board profissional com acabamento em fita própria para quadro,
Travas que permitem a troca das fotos,
Vidro frontal de 2mm
Pendurador.
Impressão de laboratório fotográfico profissional em acabamento fosco
2.2 Moldura Caixa
Moldura em madeira de reflorestamento laqueada 2cm de largura x 3cm de altura,
Tampa traseira em Foam Board profissional com acabamento em fita própria para quadro,
Travas que permitem a troca das fotos,
Vidro frontal de 2mm Pendurador.
Impressão de laboratório fotográfico profissional em acabamento fosco
ATENÇÃO: As cores podem sofrer variações em função das características de monitor e de iluminação durante a visualização.
3. ENVIO DE FOTOS | DIREITOS AUTORAIS | SIGILO | FOTOS DE CONTEÚDO IMPRÓPRIO
Somos muito cuidadosos com as fotos dos nossos clientes. Por este motivo leia com atenção nossas medidas sobre o envio.
3.1 Envio de fotos
Sempre orientamos que envie fotos em alto resolução com mais de 3GB ou que tenham sido tiradas com pelo menos 1G. Se tiver dúvidas, por favor nos consulte.
3.2 Direitos Autorais
As fotos são de total responsabilidade do cliente por este motivo não nos responsabilizamos por direitos autorais ou qualidade da imagem. Porém é nossa obrigação orientar e sugerir a troca da mesma, caso esteja inviável para impressão.
3.3 Sigilo
Respeitamos e tratamos todas as fotos com sigilo e logo após o trabalho ter sido concluído, as mesmas serão excluídas definitivamente de nosso sistema. Apenas compartilhamos fotos de trabalhos concluídos mediante aprovação do cliente.
4.4 Conteúdo impróprio
Não trabalhamos com fotos de conteúdo impróprio como sexo explícito e maus tratos de animais.
Abominamos toda e qualquer forma de conteúdo de pornografia infantil, sendo passível a denúncia às autoridades.
Fotos sensuais de cunho artístico serão trabalhados normalmente.
4. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
4.1 Após confirmação de pagamento enviamos seu pedido em até 20 dias úteis, podendo ser enviado antes. Não se esqueça de contabilizar os dias dos Correios ou Transportadora!
4.2 Trabalhamos com serviços do Correios (PAC e SEDEX) e transportadora, podendo ser escolhidos pelo cliente ao final de sua compra
4.3 Confira o endereço para entrega inserido no pedido, pois em caso de devolução do produto por parte dos Correios devido ao endereço incompleto ou errado,o cliente deverá arcar com as despesas do reenvio.
4.4 Os quadros são produzidos com muito cuidado e carinho e saem daqui bem embalados para que cheguem perfeitos até você.
4.5 NÃO ACEITE encomendas avariadas pelos Correios/Transportadora. Ao receber uma embalagem claramente avariada, você assume os riscos e danos promovidos pelos mesmos, os tornando isentos de culpa.
5. SITUAÇÕES QUE PODEM ALTERAR O PRAZO DE ENVIO/ENTREGA:
• Inconsistência nos dados informados no cadastro, por isso é muito importante cadastrar os dados corretamente!
• Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.
• Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.
• Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.
• Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros.
6. AVARIA | GARANTIA
6.1 Avaria
Caso o Sr Carteiro não tenha sido tão cuidadoso como nós da loja Quadro ao Quadrado e seu pedido chegou danificado, entre em contato conosco em até 48h enviando foto do produto e nós avaliaremos caso a caso e reenviaremos um novo no prazo de 15 dias úteis. Frete por conta da Quadro² Após 48h, o frete será por conta do cliente.
6.2 Garantia
Oferecemos 03 meses de garantia de defeito de fábrica da moldura ou impressão.(Garantia não cobre mal uso, queda ou umidade)
Se houver necessidade de acionar a garantia dentro desse prazo, nos envie foto do produto para avaliarmos o mesmo.
Caso a troca seja necessária, o frete ida e volta serão por conta da Quadro ao Quadrado.
Um Terno de Garantia será enviado para seu e-mail após a compra. Para mais informações de cobertura de garantia, como acionar nosso departamento técnico, frete e demais, por favor leia o termo de garantia, também disponibilidado no rodapé da Página do site www.quadroaoquadrado.com.br.
7. TROCA POR DIVERGÊNCIA DE PRODUTO/MODELO
Ao chegar sua encomenda, é importante conferir o produto no momento da entrega. Somos muito cuidadosos no momento da produção dos quadros, mas caso haja alguma divergência de produto/modelo entre em contato conosco pelo whatsapp 11-948872706 ou e-mail [email protected] em até 48h enviando foto do produto. O frete de devolução do modelo errado dentro desse prazo, será por conta da Loja Quadro² e após 48h, o mesmo será por conta do cliente.
Ao recebermos o produto, será realizada uma análise para conferirmos a integridade do material e se não houver marcas de uso, reenviaremos um novo, no prazo de até 15 dias úteis.
8. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Caso você desista antes do recebimento do produto, você pode recusar o mesmo no ato da entrega e nos comunicar para que possamos providenciar o cancelamento em até 15 dias úteis após recebimento do produto em nossa loja novamente.
Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor parcial do seu pedido (Não restituímos o valor da impressão fotográfica)
O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado todos os seus acessórios.
O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente.
9. RESSARCIMENTO DE VALOR DE PEDIDO CANCELADO
Caso o produto atenda às exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:
Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
Pix: Transferência via pix para a conta corrente do titular da compra em até 15 (dez) dias úteis.
Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente.
O reembolso será realizado no valor das molduras e não se aplica ao frete e impressão fotográfica. .
Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
10. ATENDIMENTO
Nosso atendimento é realizado via chat, whatsapp, celular, direct do Instagra e messenger do Facebook de segunda à sexta das 09h às 17h.
Mas não se preocupe, pois sempre damos um jeitinho de responder nos intervalos.
11. ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO
Conforme lei, a loja Quadro ao Quadrado tem o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, ou ainda encerrar suas atividades a qualquer momento (cumprindo com o envio de todos os pedidos pagos) sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.
12. PRIVACIDADE
Fique tranquilo pois garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.
13. SOBRE O CADASTRO
O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.
14. CONDUTA NO SITE
Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.
15. LINKS PARA OUTROS SITES
Você pode encontrar links para outros sites que não são nossos ou de nossos produtos nesta loja virtual. Estes links existem com propósito informativo. Nós não somos responsáveis por atualizar o conteúdo destes sites. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade ou aprovados por nossa parte.
16. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Nós e nossos prepostos não se responsabilizarão por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de: (a) qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento dos dados contidos neste site; (b) qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações.
