Olá, aqui você encontrará perguntas e respostas de dúvidas enviadas por clientes.
Mas se não encontrar o que estava procurando, nos acione pelo WhatsApp no botão no canto inferior da página.
1. Como envio minhas foto?
Após finalizar sua compra envie suas fotos para:
E-mail: [email protected]
Não indicamos enviar fotos por WhatsApp para preservar a qualidade original.
2. Qual prazo para enviar minhas fotos após efetuar o pedido?
O Ideal é enviar suas fotos no prazo de até 90 dias
3. Posso enviar fotos feitas com celular?
Hoje todos os celulares captam fotos incríveis e grande parte dos nossos clientes usam essas fotos para suas composições.
Assim que recebemos suas fotos, avaliamos a qualidade das imagens e caso alguma esteja com a resolução ruim, avisamos para que seja substituita.
4. Vocês tratam as fotos?
Caso as fotos estejam com a resolução adequada, nós as tratamos para corrigir pequenos problemas como iluminação, contraste e brilho.
Mas não fazemos restauração ou edição, como por exemplo, tirar algum elemento da imagem.
5. Posso enviar as fotos coloridas e vocês convertem para preto e branco ou tom sépia??
Pode sim! Basta nos informar sua preferência quando enviar suas fotos por e-mail.
6. Gostaria de bordas brancas entre a foto e a moldura. Posso enviar a minha foto e vocês fazem a diagramação?
Sim, a sua foto pode ocupar a moldura toda ou ser diagramada com a margem branca na própria foto, sem custo adicional.
7. Consigo ver uma prévia da composição com as fotos antes de serem produzidas?
Sim, após envio das imagens, será enviado o arquivo digital para que veja a composição e todas as fotos.
Somente após sua aprovação seguiremos com a produção do(s) quadro(s).
8 - Tenho que enviar as imagens no tamanho correto para cada moldura?
Não, você pode enviar as fotos originais e a Quadro ao Quadrado faz os cortes adequados e envia um prova digital para sua aprovação.
9 - Posso escolher qual foto quero em cada moldura?
Sim, basta indicar no momento do envio das imagens qual o formato de cada uma delas.
Caso isso não ocorra será montada a sugestão mais harmoniosa e enviada para aprovação.
10 - Qual a resolução ideal das imagens?
O ideal é que você envie fotos originais, sem filtro ou baixadas de redes sociais.
Mas não se preocupe, pois elas serão avaliadas e se necessário, será sugerida a substituição.
Assim a revelação fotográfica ficará perfeita.
11 - No futuro posso trocar as fotos dos quadros?
Sim, todas as molduras tem o fundo removível e você poderá substituir as fotos no futuro.
12 - Consigo fixar os quadros sem furar a parede?
Sim, você pode fixar soq audros utilizando fita adesiva especifica para fixação de quadros, sempre seguindo as orientações do fabricante.
13 - Posso mesclar as cores das molduras?
Sim, neste caso faça a compra de cor única e quando enviar as fotos indique que quer a composição com cores mescladas, você receberá uma prova digital antes de ir para produção.
14 - Quantos dias demora para que os quadros sejam enviados?
Não trabalhamos com estoque. Nossos quadros são produzidos mediante pedido e levam em média 20 dias úteis para serem enviados.
Imprtante ressaltar que o prazo de produção não é o mesmo de transporte.
15 - Vocês atendem todo o País?
Sim, atendemos todas as regiões do Brasil.
16 - Como proceder caso algum quadro chegar quebrado?
Fique tranquilo(a), caso algum quadro chegue danificado basta entrar em contato para que seja providenciado a reposição conforme política da Quadro ao Quadrado.
Importante ressaltar que você não deve aceitar sua encomenda, caso a embalagem esteja danificada.
17 - Posso comprar a composição SEM a revelação fotográfica?
Sim, basta fazer a seleção da opção "Sem impressão fotográfica" no momento da compra no site da loja.
18 - Já tenho a arte/foto vocês fazem a moldura sob medida?
No momento a Quadro ao Quadrado trabalha apenas com molduras de tamanhos específicos.
Acesse o site e veja os tamanhos disponíveis para compra..
19 - Posso pedir para incluir passe-partout nas molduras?
Sim, basta entrar em contato para que seja feito o orçamento do passe-partout.
20 -Posso escolher o tamanho da janela (espaço onde a imagem fica a mostra) do passe-partout?
Infelizmente no momento a Quadro ao Quadrado trabalha apenas com tamanhos específicos.
Acesse o site e veja os tamanhos disponíveis para compra..
21 - Quais cores de passe-partout vocês trabalham?
Atualmente a Quadro ao Quadrado trabalha com o passe-partourt branco.
22 - Gostei de uma composição só precisa de ajuste no tamanho e formato de alguns quadros, vocês fazem?
Sim, basta entrar em contato que personalizamos a composição para sua necessidade.
23 - Quero comprar mais do que um produto, como funciona o frete?
O Site faz a otimização de embalagem automaticamente. Basta adicionar os itens desejados para que ele sugira as opções de frete já considerando a embalagem adequada para o seu pedido.
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