Olá, aqui você encontrará perguntas e respostas de dúvidas enviadas por clientes.
Mas se não encontrar o que estava procurando, nos acione pelo WhatsApp no botão no canto inferior da página.
1. Como envio minhas foto?
Após finalizar sua compra envie suas fotos com a opção de "Documento" via whatsapp 11 9 4887-2706 informando o número do pedido.
Se houver dúvidas de como enviar, solicite nossas orientações
2. Qual prazo para enviar minhas fotos após efetuar o pedido?
O Ideal é enviar suas fotos no prazo de até 60 dias
3. Posso enviar fotos feitas com celular?
Hoje todos os celulares captam fotos incríveis e grande parte dos nossos clientes usam essas fotos para suas composições.
Assim que recebemos suas fotos, avaliamos a qualidade das imagens e caso alguma esteja com a resolução baixa, avisaremos para que seja substituita.
4. Vocês tratam as fotos?
Caso as fotos estejam com a resolução adequada, nós as tratamos para corrigir pequenos problemas como iluminação, contraste e brilho.
Mas não fazemos restauração ou edição, como por exemplo, tirar algum elemento da imagem.
5. Posso enviar as fotos coloridas e vocês convertem para preto e branco ou tom sépia??
Pode sim! Basta nos informar sua preferência quando enviar suas fotos por whastapp
6. Gostaria de bordas brancas entre a foto e a moldura. Posso enviar a minha foto e vocês fazem a diagramação?
Caso você optou por moldura sem passe-partout, poderá solicitar borda branca diagramada na revelação, sem custo adicional.
7. Consigo ver uma prévia da composição com as fotos antes de serem produzidas?
Sim, após envio das imagens, será enviado o arquivo digital para que veja a composição e todas as fotos.
Somente após sua aprovação seguiremos com a produção do(s) quadro(s).
8 - Tenho que enviar as imagens no tamanho correto para cada moldura?
Não, você pode enviar as fotos originais e a Quadro ao Quadrado faz os cortes adequados e envia um prova digital para sua aprovação.
9 - Posso escolher qual foto quero em cada moldura?
Sim, basta indicar no momento do envio das imagens qual o formato de cada uma delas.
Caso isso não ocorra será montada a sugestão e enviada para aprovação.
10 - Qual a resolução ideal das imagens?
O ideal é que você envie fotos originais, sem filtro ou baixadas de redes sociais.
Mas não se preocupe, pois elas serão avaliadas e se necessário, será sugerida a substituição.
Assim a revelação fotográfica ficará perfeita.
11 - No futuro posso trocar as fotos dos quadros?
Sim, todas as molduras tem o tampa removível e você poderá substituir as fotos no futuro.
12 - Consigo fixar os quadros sem furar a parede?
Poxa, sabemos que a instalação com furos não é legal, mas nos preocupamos com a segurança de nossos clientes e por isso não orientamos pendurar quadros com fita. O ideal é usar parafuso com bucha de 4 a 6mm
13 - Posso mesclar as cores das molduras?
Sim, neste caso é necessário nos consultar via wahstapp para verificar disponibilidade.
14 - Quantos dias demora para que os quadros sejam enviados?
Não trabalhamos com estoque. Nossos quadros são produzidos mediante pedido e levam em média 20 dias úteis para serem enviados.
Importante ressaltar que o prazo de produção não é o mesmo de transporte.
15 - Vocês atendem todo o País?
Sim, atendemos todas as regiões do Brasil.
16 - Como proceder caso algum quadro chegar quebrado?
Fique tranquilo(a), caso algum quadro chegue danificado basta entrar em contato para que seja providenciado a reposição conforme política da Quadro ao Quadrado.
Importante ressaltar que você não deve aceitar sua encomenda, caso a embalagem esteja danificada.
17 - Posso comprar a composição SEM a revelação fotográfica?
Todos os nossos quadros incluem a revelação fotográfica como cortesia. Caso não queira receber a sua, basta nos indicar via whatsapp
18 - Já tenho a arte/foto vocês fazem a moldura sob medida?
No momento a Quadro ao Quadrado trabalha apenas com molduras de tamanhos específicos.
Acesse o site e veja os tamanhos disponíveis para compra.
19 - Posso pedir para incluir passe-partout nas molduras?
Sim, basta entrar em contato para que seja feito o orçamento do passe-partout.
20 -Posso escolher o tamanho da janela (espaço onde a imagem fica a mostra) do passe-partout?
Para personalizar o tamanho e formato do passe-partout, basta selecionar a opção de "Personalizado" e nos informar como deseja via whastsapp
21 - Quais cores de passe-partout vocês trabalham?
Atualmente a Quadro ao Quadrado trabalha com o passe-partourt branco.
22 - Gostei de uma composição só precisa de ajuste no tamanho e formato de alguns quadros, vocês fazem?
Sim, basta entrar em contato que personalizamos a composição para sua necessidade.
23 - Quero comprar mais do que um produto, como funciona o frete?
O Site faz a otimização de embalagem automaticamente. Basta adicionar os itens desejados para que ele sugira as opções de frete já considerando a embalagem adequada para o seu pedido.
Se você não encontrou a resposta para a sua dúvida aqui, acesso acione o botão do WhatsApp no canto inferior da página.
